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GoSmart Mobile | Funciones de Accesibilidad

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Accesibilidad

Accesibilidad

Nuestra Misión

GoSmart se compromete a brindar una experiencia excepcional, proporcionando productos y servicios accesibles a personas con discapacidades. Monitorizamos nuestro sitio web regularmente para verificar que se cumpla este objetivo. Si encuentra algún problema, por favor complete el Formulario Escalar Problema de Accesibilidad o llámenos al 877-779-9989.

Accesibilidad en Medios Dígitales

En nuestro esfuerzo por proporcionar a todos los visitantes del sitio web una experiencia de usuario óptima que sea completamente accesible, seguimos los estándares de las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG 2.0). Este sitio web es monitoreado y testeado constantemente por recursos internos y por AudiEye, Inc., un proveedor externo que testea y monitorea la Accesibilidad en la Web para incorporar las mejores prácticas de accesibilidad.

 

Funciones de Accesibilidad

TTY  

El Teletipo o TTY (TTY, por las siglas en inglés para TeleTYpewriter), es un dispositivo telefónico que permite a las personas que han perdido la capacidad auditiva o la del habla, hacer y recibir llamadas telefónicas. GoSmart ofrece una amplia gama de teléfonos que son compatibles con dispositivos TTY. En algunos teléfonos, la función TTY debe estar activada para que dicha función alcance su máximo rendimiento. Por favor, consulte la guía del usuario del teléfono.

Limitaciones del TTY para Llamadas al 911: Debido a limitaciones técnicas, el Wi-Fi Calling no se puede usar con dispositivos TTY y no admitirá llamadas al 911 a través de dispositivos TTY. Las personas con discapacidades de comunicación, todavía podrán comunicarse con el 911 bien sea (1) llamando al 911 directamente usando un dispositivo TTY a través de la red celular o desde un teléfono de línea fija, (2) enviando un mensaje de texto directamente al 911 (en áreas donde los mensajes de texto al 911 estén disponibles) desde un dispositivo inalámbrico, (3) utilizando servicios de retransmisión para realizar una llamada TTY o de servicio telefónico con subtítulos (CTS) desde un teléfono inalámbrico a través de la red celular o desde un teléfono de línea fija, o (4) utilizando servicios de retransmisión para colocar una retransmisión de IP o una llamada IP CTS a través de una red de datos móviles u otra red IP.

 

Atención al Cliente  

El Centro de Atención al Cliente de GoSmart ofrece asistencia a los clientes con discapacidades visuales, auditivas, del habla, físicas y cognitivas. Por favor, llame al 1-877-799-9989 o visite nuestra página de Contacto.

Mensaje de Texto en Tiempo Real (RTT)  

El Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT (RTT, por las siglas en inglés para Real-time Text), ayuda a los clientes con discapacidades a comunicarse a través de la red de telefonía celular, como una alternativa al TTY. El RTT utiliza una mezcla de mensajes de texto y llamadas de voz; en cuanto los caracteres son ingresados/escritos en el dispositivo emisor, aparecen en el dispositivo receptor. El Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT, es ideal para la comunicación diaria y es compatible con el servicio de llamadas de emergencia, al igual que el TTY lo es hoy en día.

El Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT, le permite a los clientes con discapacidades comunicarse usando dispositivos y servicios que funcionan en la de telefonía celular, así como también al usarse a través del Wi-Fi Calling.

Principales Ventajas del Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT:

  • Elimina la necesidad de conectarse a dispositivos TTY móviles.
  • Comparado con el TTY y el Servicio de Retransmisión para personas que son sordas, tienen dificultad auditiva, o discapacidades de voz, el Mensaje de Texto en Tiempo Real o RTT, permite que la conversación fluya de una manera más natural.
  • Admite textos y conversaciones simultáneos en llamadas de RTT a RTT.

¿Qué es el Wi-Fi Calling?

Es una función que le permite hacer y recibir llamadas, así como también, enviar y recibir mensajes de texto, a través de una red wifi. Para utilizar esta función, asegúrese de que su teléfono:

  • Está activo.
  • Tiene una tarjeta SIM para wifi.
  • Tiene la capacidad para hacer llamadas wifi (no todos los modelos de teléfono tienen la capacidad para hacer llamadas wifi).

Para hacer y recibir llamadas / enviar y recibir mensajes de texto usando una conexión wifi, se requiere tener un smartphone GoSmart con capacidad para llamadas wifi. Para obtener más información sobre las llamadas a través de wifi, visite nuestra página Llamadas Wifi.​

Directorio  

GoSmart le permite marcar el 411 desde su teléfono móvil para obtener información. Ingrese 411 en su teléfono para obtener números de teléfono y direcciones locales y nacionales.

 

Funciones Útiles del Teléfono

Visión Visión

Visión

  • Lector de pantalla
  • Letras / Caracteres y contraste ajustables
  • Asistente personal virtual
Audición Audición

Audición

  • Pantalla grande con teclado QWERTY
  • Subtítulos
Cognitiva/Reconocimiento Cognitiva/Reconocimiento

Cognitiva/Reconocimiento

  • Conexiones / Enlaces sencillos
  • Calendarios y recordatorios
Voz Voz

Voz

  • Teclado QWERTY
  • Gestos
  • Mensajes personalizados
Movilidad y Destreza Movilidad y Destreza

Movilidad y Destreza

  • Comandos de voz
  • Gestos
 

Para obtener más información sobre las funciones de accesibilidad en su teléfono, por favor use los sitios de web a continuación:

Si necesitas ayuda para encontrar un dispositivo con las funciones de accesibilidad que mejor se adapten a ti, visita: https://www.gari.info

Accesibilidad en el Teléfono Windows
 
Centro de Accesibilidad de Apple
 
Centro de Accesibilidad de Google

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Última actualización : 10/17/2019
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Un mes equivale a 30 días. Las descargas y el streaming desde sitios externos a través de Facebook requieren un plan de datos; pueden aplicarse tarifas de datos 

Ofertas por tiempo limitado, sujetas a cambio. Impuestos adicionales. Uso nacional únicamente. Las funciones de llamadas y textos ilimitados solo son para la comunicación directa entre 2 personas. Planes mensuales: servicios disponibles por 30 días; si hay saldo suficiente, los planes se renuevan automáticamente. Su número de teléfono y servicio pueden ser cancelados si no tiene saldo. El día se considera de 12:00 a.m. a 11:59 p.m., hora del Pacífico. Cambios o Renovaciones de Planes: al cambiar o renovar planes, sus nuevos 30 días de servicio comienzan de inmediato, y las funciones asociadas con su plan o período anterior de 30 días ya no estarán disponibles. Términos generales: Roaming nacional no disponible. Velocidades máximas disponibles hasta alcanzar el límite de la asignación mensual de Internet que incluye el enlace; luego se reducirán a hasta 2G durante el resto del ciclo de la cuenta. Todos los datos enviados o recibidos a través de la red, sean éstos recibidos o no, cuenta como uso. No somos responsables por fallas, demoras o errores que se produzcan en las alertas o notificaciones. Los minutos/megabytes parciales se redondean al siguiente número entero. Llamadas y textos internacionales: se aplican cargos por separado para uso internacional. Las tarifas y los países incluidos varían y están sujetos a cambio. Una vez agotada la asignación mensual del servicio de llamadas internacionales de $50 (si corresponde), se pueden aplicar tarifas diferentes. Visite support.gosmartmobile.com para ver las listas de países y tarifas aplicables. Trae tu propio equipo: verifica tu garantía y el contrato con tu proveedor de servicios para ver qué condiciones se aplican al desbloqueo de tu equipo. Las imágenes de equipos y pantallas son simuladas. Descuento por pago automático: requiere plan de $35 elegible. El descuento de $5.00/mes se aplica a la cuenta de GoSmart Mobile aproximadamente un (1) día antes de la fecha de renovación de cada ciclo de facturación; descuento aplicado sobre la primera renovación de servicio posterior a la inscripción. Es necesario estar inscrito en Pago automático y que la cuenta esté al día cuando se aplique el descuento; no habrá descuento si se cancela el pago automático durante el ciclo de la cuenta o si se efectúa un pago manual (en una tienda o por Internet). El descuento no se puede canjear por efectivo; y no se puede transferir ni reembolsar. Se aplica asignación del plan de datos. Las asignaciones de datos en roaming y dentro de la red varían, consultar el servicio seleccionado para obtener detalles.La cobertura no está disponible en todas partes. Control de la red: los datos de los clientes de GoSmart se priorizan por debajo de los datos de los clientes de T-Mobile en horarios y ubicaciones de mucha demanda de la red, lo que podría ocasionar velocidades más lentas.  El servicio puede ponerse lento, cancelarse o restringirse por mal uso, uso anormal, interferencia con nuestra red o nuestra capacidad de brindar un servicio de calidad a otros usuarios, o por uso inmoderado de roaming. Al usar el servicio, acepta los términos y condiciones de GoSmart Mobile (incluyendo la cláusula de arbitraje), disponibles en www.gosmartmobile.com. LTE es una marca comercial de ETSI. GoSmart y GoSmart Mobile son marcas comerciales registradas de Tracfone Wireless, Inc.

Descarga de Responsabilidad
Los impuesto y cargos por servicio se calculan según el área donde su teléfono está inscrito. Si su dirección está en una ciudad o código postal diferente, los impuestos y cargos por el servicio actual se basarán en la información de la dirección, por lo que la cantidad podría diferir del estimado original. Para el estado de New Hampshire (NH), este cargo representa el impuesto a los Servicios de Comunicaciones de NH.
*A velocidades 2G la funcionalidad de algunas aplicaciones de datos, tales como la descarga continua de audio y video pueden verse afectadas.

†Para obtener velocidades 4G LTE, debes tener un dispositivo con capacidad 4G LTE y una tarjeta SIM 4G LTE. La disponibilidad, cobertura y velocidades reales pueden variar. LTE es una marca registrada de ETSI.

**Cada cuenta puede marcar hasta 20 números internacionales únicos durante el ciclo de un plan de 30 días, el cual se restablece cada vez que se agrega un plan nuevo. Las llamadas internacionales ilimitadas están disponibles para números de teléfonos de línea fija y para celulares, solo en destinos selectos, los cuales están sujetos a cambio en cualquier momento. Las llamadas deben originarse en EE. UU. O Puerto Rico. Aplican otros términos y condiciones. Solo para uso personal. Para obtener una lista completa de los países, visite Gosmartmobile.com/ild.

††El roaming internacional solamente está disponible en los siguientes países selectos: México, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, El Salvador, Colombia, Argentina, Chile, Uruguay, Brasil y Perú. Estos planes permiten las llamadas desde el país con roaming a EE. UU., mientras se esté roaming. Los datos utilizados mientras se esté roaming a nivel internacional, se deducirán de la asignación de datos a alta velocidad de su plan de servicio. Este servicio no es para uso extendido y el uso principal del servicio debe hacerse en EE. UU. Antes de ser usado a nivel internacional, el dispositivo debe estar inscrito y usado en nuestra red de EE. UU. El servicio puede ser terminado o restringido por un uso no autorizado. Aplican otras limitaciones, términos y condiciones. Por favor, consulte siempre los Términos y Condiciones de Servicio más recientes disponibles en Gosmartmobile.com.

***El Crédito para Llamadas Internacionales proporciona servicio de larga distancia internacional solamente en destinos internacionales selectos, los cuales están sujetos a cambio en cualquier momento. Las llamadas deben originarse en EE. UU O Puerto Rico. Las llamadas se facturan en incrementos de un minuto. Las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso. Solo para uso personal. Si la cuenta también tiene un saldo de la Tarjeta Global de Llamadas $10 ($10 Global Calling Card), el Crédito para Llamadas Internacionales incluido en su plan, siempre se utilizará primero. El Crédito para Llamadas Internacionales expira cuando usted recarga su servicio, en la fecha de vencimiento del servicio o cuando el servicio es suspendido.

∆ Al enviar palabras clave al 611611, estás de acuerdo en recibir mensajes de respuesta.

Algunas restricciones aplican. GoSmart Mobile se reserva el derecho a cancelar tu servicio por uso no autorizado o uso anormal. Por favor consulta siempre la versión más actualizada de los Términos y Condiciones del Servicio en GoSmartMobile.com. ©2018 TracFone Wireless, Inc. Todos los derechos reservados.

Todas las demás marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales mencionados en este documento son propiedad de sus respectivos dueños.

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